Conditions générales de vente CAMPING DU BUISSON

1/ Nos prestations

Emplacement nu
Il s'agit d'un emplacement nu pour votre tente, caravane ou camping-car.
Votre séjour est calculé à partir d'un forfait de base qui comprend l'emplacement, la ou les personnes prévues suivant le forfait, votre installation, votre véhicule et l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires. Les frais annexes (personne supplémentaire, véhicule supplémentaire, animaux domestiques,...) ne sont pas compris dans le forfait et s'ajouteront à ce dernier.
Forfait nature: 1 emplacement 90m2 pour 2 personnes, 1 camping-car, 1 caravane ou 1 voiture avec une tente sans électricité
Forfait confort: 1 emplacement 90 m2 pour 2 personnes, 1 camping-car , 1  caravane ou 1 voiture avec une tente avec électricité
Forfait privilège: 1 emplacement 96m2 avec vue rivière ou proche des facilités pour 2 personnes, 1 camping-car ou 1 voiture avec une tente avec électricité                                                                                                                  Forfait premium                : 1 emplacement 100 à 130 m2pour 2 personnes, 1 camping-car, 1 caravane ou 1 voiture avec une tente avec électricité                                                                                         

L'hébergement locatif
Nos prix comprennent les personnes (suivant la capacité de l'hébergement 2 à 6 personnes), eau, gaz, électricité, un véhicule, l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires. Votre hébergement devra être remis en l'état lors de votre départ.
Vos souhaits pour un emplacement ou un habitat précis sur le camping ne peuvent être satisfaits qu'en fonction de nos possibilités d'accueil à votre arrivée.
Remise des clés 15h pour les locatifs Départ 10 h maxi.
Les activités annexes
Toute activité gratuite ou payante, mentionnée dans le présent document peut dans certaines circonstances indépendantes de notre fait, être modifiée ou annulée lors de votre arrivée sur le site. A ce titre notre responsabilité ne saurait être engagée.

Suppléments
Quelques soit la formule adoptée, des frais supplémentaires seront facturés pour les véhicules supplémentaires, les animaux, les visiteurs...
Nos prix TTC, n'incluent pas la taxe de séjour. La taxe est facturée simultanément avec votre hébergement. Elle est payable aux mêmes échéances de règlement. Elle est non modifiable ni remboursable à votre arrivée sur le site. Et pour d'autres, elle est à régler en même temps que le solde du séjour (30 jours avant votre arrivée sur le site).

2/ Règlement du séjour

Modes de paiement acceptés
Au titre de l’acompte comme au titre du solde, vous pouvez honorer votre réservation ou votre séjour par les modes de paiement suivants :
chèque bancaire, chèque vacances, carte bancaire ou espèces
Modalités de règlement
Toute demande de réservation ferme émanant de l’acheteur doit être formulée par écrit et accompagnée :
du règlement d’un acompte comprenant 30% des frais de séjour,
10 euros de frais de dossier
et la cotisation pour l'assurance annulation si vous souhaitez prendre cette garantie.
Cette réservation n'a de valeur contractuelle qu'à réception par l'acheteur, d'une confirmation d'inscription émise par le camping.
Le solde du séjour est à régler au plus tard 15 jours avant le début du séjour. Dans le cas où le solde n'est pas réglé dans les délais indiqués, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d'annulation décrites ci-après s'appliquent.

3/ Réservation de dernière minute

Toute réservation effectuée dans un délai inférieur à 15 jours avant la date de départ doit être payé intégralement et par carte bancaire uniquement.

4/ Arrivée retardée et départ anticipé

En cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé, par rapport aux dates mentionnées sur votre bon de réservation, la totalité du séjour restera due. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la part du séjour non effectuée.

5/ Non-présentation sur le camping

En cas de non-présentation sur le terrain de camping dans un délai de 24 heures à compter du début de votre séjour et sans justificatif et/ou nouvelle de votre arrivée, nous disposerons de votre hébergement ou emplacement. Nous retenons les frais en application à nos conditions d'annulation.

6/ Annulation

Du fait de l'acheteur
Toute annulation doit être notifiée par courrier ou e-mail, laquelle prendra effet à compter de la date de réception du courrier :
le montant de l'acompte reste toujours acquis au camping
moins de 45 jours avant votre arrivée, le montant total de la location, des frais de réservation et de la cotisation d'assurance sont conservés.
Pour obtenir un éventuel dédommagement, nous vous invitons à souscrire une assurance annulation ou d'interruption de séjour lors de la réservation.

Du fait du camping :
Si le camping du Buisson est amené à annuler ses prestations de location d'emplacement nu et/ou d'hébergements locatifs sur un quelconque site figurant sur la présente brochure, tout contractant ayant reçu sa confirmation de séjour, sera averti par lettre recommandée puis remboursé intégralement à concurrence des sommes qu'il aura versées.

7/ Dépôt de garantie

Pour les hébergements locatifs, un dépôt de garantie de 200 euros vous sera demandé à votre arrivée paiement en espèces ou carte bancaire lequel vous sera restitué en fin de séjour dans la mesure où il n’y a pas eu de casse et où le chalet rendu parfaitement nettoyé.
Le camping se réserve le droit de garder une partie ou la somme totale en cas de détérioration de l'hébergement et de son contenu et/ou de matériel sur le camping et si le ménage n'est pas fait correctement.
Le camping se réservent aussi le droit de déduire la somme de 70 euros pour pallier les frais de ménage si celui-ci n'a pas été effectué lors du départ ou mal fait.

8/ Mineurs

Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés dans notre camping. Si nous nous apercevons que des mineurs sont seuls sur le camping ils devront quitter immédiatement les lieux sans remboursement possible.

9/ Animaux

Les chiens et les chats exceptés les chiens de catégorie 1 et 2 sont autorisés
Nous exigeons que les chiens soient tenus en laisse dans l'enceinte des campings. Veillez à respecter l'hygiène et l'environnement du camping. Le carnet de santé doit être présenté à votre arrivée au camping. Les vaccins antirabiques et le certificat de tatouage sont obligatoires.

10/ Réclamations

Toute réclamation éventuelle à la suite d’un séjour devra être formulée par écrit et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 20 jours suivant votre séjour.

11/ Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. 

Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro XXXXXXXXX la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation. 

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06 

- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr 

- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr 

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
- Copie de la réclamation préalable,
- tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)